Главная цель НМТО – переход на принципиально новый единый стандарт качества транспортного обслуживания. В рамках НМТО на дороги Петербурга выедут более 2800 автобусов, оформленных в едином стиле, появятся 92 новых маршрута. Весь подвижной состав будет современным, низкопольным, оборудован системами климат-контроля, обеспечения безопасности и информирования пассажиров. 1 апреля 2022 года стартовал І этап НМТО: на улицы города выехало 864 новых лазурных автобуса, начал действовать новый пересадочный тариф «60» минут. Он позволяет в течение часа совершать неограниченное количество пересадок на наземном общественном транспорте (трамвай, автобус, троллейбус) по единому проездному билету «Подорожник»: первая поездка стоит 40 руб., вторая 10 руб., последующие – бесплатны. 1 июня стартует II этап НМТО. По новым маршрутам и маршрутам с изменением трассы поедут 693 новых автобуса. В преддверии очередного этапа информация об изменениях маршрутной сети была размещена на сайтах Комитета по транспорту и Санкт-Петербургского государственного казенного учреждения «Организатор перевозок» (далее – СПб ГКУ «Организатор перевозок») (http://orgp.spb.ru/tr-2022/), в сервисе «Яндекс.Карты», на остановочных пунктах и подвижном составе наземного общественного транспорта, в вестибюлях станций метрополитена, в аэропорте Пулково и ж/д вокзалах Санкт-Петербурга, на наружных рекламных носителях, в СМИ и социальных сетях. В апреле 2022 года – в первые дни старта НМТО – был реализован пилотный волонтерский проект по информированию на 30 остановочных пунктах с наибольшим пассажиропотоком. В задачи волонтеров, одетых в форменные жилеты с символикой Комитета по транспорту, входило оказание помощи гражданам в получении информации о работе новой маршрутной сети. В частности, при помощи размещенных на остановках карт маршрутов и данных сервиса «Яндекс.Карты», волонтеры помогали гражданам построить оптимальный маршрут из пункта «А» в пункт «Б». По итогам пилотного проекта был получен позитивный отклик граждан, некоторые волонтеры стали героями публикаций СМИ и социальных сетей. Принимая во внимание успех акции, Комитетом по транспорту и Комитетом по молодежной политике и взаимодействию с общественными организациями было принято решение масштабировать волонтерский проект, пригласив к участию в нем петербуржцев с активной жизненной позицией и желанием стать частью большой команды, осуществляющей транспортную реформу в Петербурге.

Каждый волонтер будет поощрен уникальным «Подорожником», выпуск которого приурочен к НМТО (отсутствуют в свободной продаже), а также благодарственным письмом от руководства СПб ГКУ «Организатор перевозок». Наиболее отличившиеся волонтеры получат официальные ведомственные благодарности.